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CORSO GRATUITO PER DISOCCUPATI IN FORMAZIONE AL LAVORO - ADDETTO CALL CENTER - DISABILI FISICI Torino Topcorsi Brescia

CORSO GRATUITO PER DISOCCUPATI IN FORMAZIONE AL LAVORO - ADDETTO CALL CENTER - DISABILI FISICI
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Torino

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Tipologia Corso di formazione professionale
Luogo di svolgimento Torino
Durata 300 Ore
Modalità Misto (Blended)
Requisiti Giovani (>16 anni) ed Adulti disabili fisici in possesso di Licenza media, Qualifica ,Diploma o Laurea
Fascia oraria Mattino, Pomeriggio
Rivolto a Giovani (>16 anni) ed Adulti disabili fisici in possesso di Licenza media, Qualifica ,Diploma o Laurea
Prepara per L'obiettivo del corso e' di formare la figura professionale dell'addetto al call center. L'esigenza di formare tale figura professionale nasce dall'osservazione dei cambiamenti intervenuti negli ultimi anni nel mercato del lavoro, che hanno coinvolto considerevolmente il settore dei servizi e delle comunicazioni, settori entrambi orientati all'offerta di prodotti sempre piu' innovativi e competitivi sul mercato e ad un'interazione sempre piu' stretta con gli utenti di tali servizi
Alunni per classe 20
Numero posti 20
Docenti SPECIALIZZATI
In promozione Si
Requisiti di scolarità Diploma di scuola secondaria di secondo grado, Laurea, Scuola media, Diploma professionale, Qualifica professionale
Stage Si
Obbligo di frequenza Si
Sbocchi professionali L'obiettivo del corso e' di formare la figura professionale dell'addetto al call center. L'esigenza di formare tale figura professionale nasce dall'osservazione dei cambiamenti intervenuti negli ultimi anni nel mercato del lavoro, che hanno coinvolto considerevolmente il settore dei servizi e delle comunicazioni, settori entrambi orientati all'offerta di prodotti sempre piu' innovativi e competitivi sul mercato e ad un'interazione sempre piu' stretta con gli utenti di tali servizi
Corso finanziato Si
Rilascia Attestato di specializzazione
Programma
Descrizione dell’iter formativo proposto:

Il profilo è rivolto esclusivamente ad utenti diversamente abili.
L'addetto call center, attraverso contatti telefonici effettuati in appositi centri di lavoro organizzati in settori e postazioni, assicura il collegamento tra la rete commerciale dell'azienda ed il destinatario del servizio, ovvero il cliente, svolgendo un servizio di vendita e/o di assistenza commerciale, tecnica ed informativa.
Il percorso fornirà agli allievi conoscenze in termini di strategie di marketing, di tecniche di promozione e vendita di prodotti e servizi, di utilizzo dei sistemi telematici, principi di customer care, tecniche di comunicazione efficace applicabili attraverso il mezzo telefonico.
L'addetto al call center potra' essere impiegato nelle seguenti attività:
- inbound, attaverso cui, rispondendo a chiamate in entrata, l'addetto call center fornisce assistenza tecnica e informativa al cliente;
- outbound, ossia tutte le attivita' di promozione e vendita di prodotti o servizi, attraverso chiamate telefonica in uscita dal call center.

Obiettivi del corso:

L'obiettivo del corso e' di formare la figura professionale dell'addetto al call center. L'esigenza di formare tale figura professionale nasce dall'osservazione dei cambiamenti intervenuti negli ultimi anni nel mercato del lavoro, che hanno coinvolto considerevolmente il settore dei servizi e delle comunicazioni, settori entrambi orientati all'offerta di prodotti sempre piu' innovativi e competitivi sul mercato e ad un'interazione sempre piu' stretta con gli utenti di tali servizi.


Dove e quando
Questo corso è disponibile nelle seguenti città:
CORSO GRATUITO PER DISOCCUPATI IN FORMAZIONE AL LAVORO - ADDETTO CALL CENTER - DISABILI FISICI
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